تكاليف الاسترجاع والاستبدال

في حال رغبة العميل بالإرجاع أو الاستبدال دون وجود خلل:
-يتحمّل العميل رسوم الشحن لإرجاع المنتج، وقد تُخصم نسبة بسيطة لتغطية تكاليف التجهيز، حسب نوع المنتج.
في حال وجود خلل أو غش أو عدم مطابقة للمواصفات:
-تتحمل الأسرة المنتجة تكلفة إعادة المنتج المتضرر أو غير المطابق إلى المستهلك، بما في ذلك رسوم التوصيل داخل نطاق الخدمة.
-تتحمل منصة منول رسوم الدفع الإلكتروني أو أي رسوم تتعلق بتسهيل المعاملة عبر المنصة، دون أن تتحمل مسؤولية التوصيل نفسه إلا إذا كان الخطأ من المنصة.