سياسة الخصوصية
1. المقدمة
-تولي منصة منُّوَل خصوصية مستخدميها وحماية بياناتهم الشخصية أهمية كبيرة، وتلتزم بمعالجة البيانات الشخصية وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية والأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
-توضح هذه السياسة كيفية جمع البيانات الشخصية ومعالجتها واستخدامها ومشاركتها وحمايتها، بالإضافة إلى حقوق أصحاب البيانات الشخصية وطرق ممارستها.
-باستخدام منصة منُّوَل أو إنشاء حساب أو الاستفادة من خدماتها، يقر المستخدم باطلاعه على هذه السياسة، وذلك دون الإخلال بالحقوق والضمانات المقررة له بموجب الأنظمة المعمول بها.
2. البيانات الشخصية التي نجمعها
قد تجمع منصة منُّوَل بعض البيانات الشخصية اللازمة لتقديم خدماتها وتشغيل المنصة، بحسب طبيعة استخدام المستخدم، ومن ذلك:
- بيانات الحساب: مثل الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، وبيانات تسجيل الدخول.
- بيانات الطلب والتوصيل: مثل المنتجات المطلوبة، عنوان التوصيل، وبيانات التواصل اللازمة لتنفيذ الطلب وتسليمه.
- بيانات البائع: مثل البيانات والمستندات المطلوبة للتسجيل والتحقق من أهلية البائع، بحسب طبيعة النشاط والمنتجات المعروضة.
- بيانات الدفع: تتم معالجة عمليات الدفع من خلال مزودي خدمات الدفع الإلكتروني، ولا تحتفظ المنصة ببيانات بطاقات الدفع الكاملة على خوادمها.
3. طرق جمع البيانات
قد تجمع منصة منُّوَل البيانات الشخصية من خلال:
- عند إنشاء الحساب: البيانات التي يقدمها المستخدم عند التسجيل أو تحديث بيانات حسابه.
- عند إجراء الطلبات: البيانات التي يقدمها العميل عند إتمام طلب، مثل بيانات التوصيل وبيانات التواصل المرتبطة بالطلب.
- عند تسجيل البائع: البيانات والمستندات التي يقدمها البائع عند التسجيل والتحقق من حسابه.
- عند التواصل مع المنصة: البيانات التي يقدمها المستخدم عند التواصل معنا أو تقديم استفسار أو شكوى.
- من خلال استخدام الموقع: بعض البيانات التقنية التي يتم جمعها تلقائيًا أثناء استخدام الموقع، مثل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) ونوع الجهاز والمتصفح، وذلك بالقدر اللازم لتشغيل المنصة وحمايتها وتحسين خدماتها.
4. استخدام البيانات
نستخدم البيانات الشخصية التي يتم جمعها لغرض معالجة وإدارة الطلبات، والتواصل مع العملاء بشأن طلباتهم أو استفساراتهم، والتحقق من بيانات البائعين، وتحسين تجربة المستخدم وأداء الموقع، وحماية المنصة ومستخدميها من الاحتيال أو الاستخدام غير المشروع، والالتزام بالمتطلبات النظامية والقانونية.
كما قد تُستخدم البيانات لإرسال العروض والتحديثات التسويقية عند وجود الموافقة أو المسوغ النظامي المناسب.
5. مشاركة البيانات والإفصاح عنها
قد تشارك منصة منُّوَل بعض البيانات الشخصية بالقدر اللازم لتقديم الخدمات، بما في ذلك مع:
- البائعين: البيانات اللازمة لتنفيذ الطلبات والتنسيق بشأنها.
- مناديب وشركات التوصيل: البيانات اللازمة لتسليم الطلبات والتواصل مع العميل.
- مزودي خدمات الدفع الإلكتروني: البيانات اللازمة لمعالجة المدفوعات والتحقق من العمليات.
- مزودي الخدمات التقنية والتشغيلية: البيانات اللازمة لتشغيل المنصة وتقديم خدماتها عند الحاجة.
كما قد يتم الإفصاح عن البيانات الشخصية للجهات المختصة عند وجود متطلب نظامي أو قانوني.
تقتصر مشاركة البيانات على القدر اللازم للغرض المحدد، وتتم وفقًا للأنظمة واللوائح المعمول بها.
6. حماية البيانات وأمنها
تتخذ منصة منُّوَل الإجراءات التقنية والتنظيمية المناسبة لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو التغيير أو الإفصاح غير المصرح به، بما يتناسب مع طبيعة البيانات والغرض من معالجتها.
وتعمل المنصة على حماية أنظمتها وخدماتها واتخاذ الإجراءات اللازمة للحد من مخاطر الاختراق أو الاستخدام غير المشروع للبيانات.
ولا يمكن ضمان أمن البيانات بشكل مطلق، إلا أن المنصة تبذل جهودًا معقولة للمحافظة على سلامة البيانات وحمايتها وفقًا للأنظمة واللوائح المعمول بها.
7. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قد تستخدم منصة منُّوَل ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات مشابهة لتحسين تجربة المستخدم، وتسهيل استخدام الموقع، وتحسين أداء المنصة وفهم كيفية استخدامها.
يمكن للمستخدم التحكم في ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها من خلال إعدادات المتصفح، وقد يؤدي تعطيلها إلى التأثير على بعض وظائف الموقع أو الخدمات المقدمة من خلاله.
8. الاحتفاظ بالبيانات وإتلافها
تحتفظ منصة منُّوَل بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو للمدة التي تتطلبها الأنظمة واللوائح المعمول بها.
وعند انتهاء الحاجة إلى البيانات، يتم إتلافها أو حذفها أو إخفاء هويتها، بحسب ما تسمح به الأنظمة واللوائح، ما لم يكن الاحتفاظ بها مطلوبًا لأغراض نظامية أو قانونية.
9. حقوق أصحاب البيانات الشخصية
يتمتع صاحب البيانات الشخصية بالحقوق المقررة له بموجب الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ومن ذلك:
- الحق في العلم: معرفة الأساس النظامي والغرض من جمع بياناته الشخصية.
- الحق في الوصول: طلب الوصول إلى بياناته الشخصية وفقًا للأنظمة المعمول بها.
- الحق في التصحيح والتحديث: طلب تصحيح بياناته الشخصية أو استكمالها أو تحديثها عند الحاجة.
- الحق في طلب الإتلاف: طلب إتلاف بياناته الشخصية عند انتفاء الحاجة إليها، ما لم يوجد سبب نظامي أو قانوني للاحتفاظ بها.
- الحق في سحب الموافقة: سحب الموافقة على معالجة البيانات في الحالات التي تعتمد فيها المعالجة على الموافقة، مع مراعاة ما قد يترتب على ذلك من آثار وما تسمح به الأنظمة.
يمكن لصاحب البيانات ممارسة حقوقه من خلال قنوات التواصل الرسمية لمنصة منُّوَل الموضحة في القسم الخاص بالتواصل.
10. التسويق والرسائل الترويجية
قد تستخدم منصة منُّوَل بعض البيانات الشخصية لإرسال العروض والتحديثات والرسائل التسويقية، وذلك عند وجود موافقة المستخدم أو مسوغ نظامي مناسب.
يمكن للمستخدم إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية أو سحب موافقته عليها في أي وقت، من خلال الوسائل المتاحة لذلك.
11. التعديلات على سياسة الخصوصية
قد تقوم منصة منُّوَل بتعديل أو تحديث هذه السياسة من وقت لآخر، ويتم نشر النسخة المحدثة على المنصة مع توضيح تاريخ آخر تحديث.
يُعد استمرار المستخدم في استخدام المنصة بعد نشر التعديلات اطلاعًا عليها، وذلك بما لا يخالف الأنظمة واللوائح المعمول بها.
12. التواصل معنا
يمكن لصاحب البيانات الشخصية التواصل مع منصة منُّوَل للاستفسارات أو لممارسة حقوقه المتعلقة ببياناته الشخصية من خلال قنوات التواصل الرسمية المعتمدة في المنصة، بما في ذلك البريد الإلكتروني:
ويُفضل عند التواصل توضيح نوع الطلب أو الاستفسار والبيانات اللازمة لمعالجته.
آخر تحديث: 5 سبتمبر 2026